Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Natur Total Ltd exploite dobermann.com, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Dobermann.com repose sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un quelconque des Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni de vous être raisonnablement rattachées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, ainsi que les déductions tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qu’autorise ou exige la législation applicable :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations relatives aux paiements.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez ou échangez, les achats que vous annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, ainsi que le moment de ces interactions.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d’une autre manière ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie à vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en rapport avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter une assistance, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure juridique valide, notamment aux demandes des services de police ou d’organismes publics, pour mener des investigations ou participer à une procédure de communication de pièces en matière civile, à un litige potentiel ou en cours ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuels manquements à celles-ci.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre les cas suivants :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et des messages marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous donnez l’instruction ou nous demandez de communiquer certaines informations à des tiers, ou y consentez d’une autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable, notamment pour répondre à des assignations, à des mandats de perquisition ou à des demandes similaires, pour faire appliquer les conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront envoyées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre Boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés et que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes tierces de réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de conserver ces informations pour tenir à jour votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous ferons subir aucune discrimination du fait de l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes d’exercice de vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à info@naturtotalshop.com. Notre adresse postale est la suivante : Natur Total Ltd, Victory House, Arch. Makarios III Avenue 205, 3030 Limassol, Chypre. Nos autres coordonnées figurent dans notre politique relative aux informations de contact. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.